شرایط بازگشت کالا
مشتری گرامی ؛
جهت ارائه خدمات بهتر و جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه لطفا قبل از تماس با پشتیبانی فریزون، محتوای این صفحه را با دقت مطالعه بفرمایید.
پیشاپیش از همکاری و صبوری شما ممنونیم.
صحت سلامت بسته بندی کالا قبل از ارسال توسط فروشگاه بررسی می شود و در صورتی کالایی آسیب دیده را تحویل بگیرید طی ۲۴ ساعت به بخش پشتیبانی اطلاع دهید در غیر این صورت تحویل گرفتن کالا با بسته بندی آسیب دیده مسئولیت با مشتری می باشد. اگر بسته ای با شرایط غیر از پلمپ و یا جعبه آسیب دیده به دست شما برسد به محض تحویل گرفتن از پست قبل از باز کردن محصول با فروشگاه تماس بگیرید در غیر این صورت ضمانت محصول به پایان می رسد.
چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟
- تنها در صورت خراب بودن کالا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد.امکان مرجوع کردن کالای سالم به هر دلیل وجود ندارد.
- کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
- محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت ۷ روزه برای بازگشت کالا را دارا میباشند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
- پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه کالا و محصول خریداری شده خراب یا دارای مشکل و ایراد فنی و ظاهری بود، میبایست تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا موضوع را با پشتیبان فریزون که شماره وی در پایین همین صفحه است، اطلاع دهید. پس از ۲۴ ساعت فروشگاه فریزون هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.
- کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه فریزون به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت ۷ روزه کالا نمیشوند.
- محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا ۷ روز اول قابل برگشت به فروشگاه فریزون است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. جانبی در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت.
شرایط بازگشت کالا
- توجه داشته باشید، تمامی کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه به همراه جعبه محصول باشد.
- پیش از ارسال کالا، حتما با پشتیبان فریزون، هماهنگیهای لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
- کارشناسان فریزون، طی ۲ الی ۳ روز کاری پس از دریافت کالا، نتیجه تست را به مشتری اعلام خواهند کرد.
- در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، تا ۲ روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز میگردد.
- در تلاش خواهیم بود تا در اسرع وقت درخواست شما را پیگیری کنیم.
در نظر داشته باشید برای مرجوع کردن کالا وجود جعبه کالا الزامی می باشد در غیر این صورت کالا مرجوع نمی شود.
شرایط انصراف از خرید
- در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا نزد مشتری میباشد حداکثر تا ۷ روز باید انصراف خود را به پشتیبان فریزون اطلاع دهد.
- بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود و در غیر اینصورت محصول امکان بازگشت را از دست خواهد داد.
- برای کالاهای بهداشتی (ریش تراش، ماساژور، مسواک و …) امکان انصراف از خرید وجود ندارد.
هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان فریزون باشد، هزینههای ارسال به عهده فروشگاه فریزون است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به فریزون ارسال شود.
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط پشتیبان فریزون، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
- اگر ساکن شهری جز تهران هستید، برای بازگشت کالا تنها از پست پیشتاز استفاده نمایید در غیر اینصورت هزینه ارسال پرداخت نخواهد شد.
- فروش و ارسال صرفا از طریق سایت و روشهای ذکر شده صورت میپذیرد.
تنها در صورت خراب بودن کالا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد. امکان مرجوع کردن کالای سالم به هر دلیل وجود ندارد.
